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WONMAY 网站优化

网站如何才能提高访客的黏合度

发布于:2014-10-18 16:39:00 作者:admin 点击:

无论是做什么类型的网站,用户的价值都是最高的,一个流量很大的网站还怕赚不到钱吗?像QQ、百度这些大网站开始的时候都是免费的,积累了大量用户现在不是赚翻天了啊!那么该如何提高网站用户黏度留住用户呢?

一、用户需求是什么? 

1.我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”?

比如卖衣服,我们需要观察用户在哪件衣服上停留的时间长,试穿哪种类型的衣服多。

其次,我们需要知道用户是怎样想的?

通过与用户的互动可以了解用户的想法及真实需求。在网站在线评论、在线交流等都是用户的反馈,应该及时回复解决用户遇到的问题才能留住用户。

二、如何满足和解决用户的需求?

1、产品设计

第一步通过对网站目标用户的需要和特点分析,制定出产品的整体架构。就是确定为用户提供什么样的产品。

第二步分析竞争对手,从竞争网站的注册开始,仔细使用、体验对方的服务,如果好的服务或产品,一定要记录在案并保存,并根据自身网站的情况整合起来,唯我所有,并做到知已知彼。

第三步产品定位必须紧紧围绕网站的定位和用户需求来定。

第四步产品设计,这就好比设计一个店铺的展示,什么样的产品最吸引眼球放在橱窗;什么样的产品最好卖放在柜台;什么样的产品很冷门放在仓库,只在老顾客偶尔来询问时才拿出来,因此这不需要花费很多金钱和时间,却可以使产品有重大的变化。切记:是让技术为用户服务,而不是让用户服务技术。

总之,一个产品的可用性,可以从以下五个方面入手:

①易学程度:用户是否不需要看说明书就会使用产品; 

② 效率:一旦用户学会了使用这个产品,他能否高效的完成任务;

③可记忆:用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时,能否快速回忆起使用方法并完成任务;

④错误:用户可能会产生多少错误?错误的严重性如何?修复错误的难易程度如何;"

⑤ 满意度:用户在使用过程中是否比较愉快。

开发新客户的成本远高于维护老客户的成本,所以提高用户黏度留住老客户才是网站的生存之道。

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